Ne yaptığımız ve ne yapmadığımız.

2. POLİÇEK ne DEĞİLDİR

Bu maddenin diğerlerinden önce okunması gerekir; ürünün tanımı kadar sınırı da buradadır.

• POLİÇEK bir sigorta şirketi, acente, broker ya da eksper DEĞİLDİR ve hiçbir sigorta aracılık faaliyeti yürütmez.
• Hiçbir sigorta şirketini, ürününü ya da acentesini ÖNERMEZ. Hiçbir şirketten komisyon, yönlendirme ücreti veya reklam geliri almaz.
• Poliçe SATMAZ, teklif TOPLAMAZ, sizin adınıza sözleşme kurmaz ve hasar süreçlerinizi yürütmez.
• Çıktıları hukuki görüş, sigorta tavsiyesi ya da eksper raporu DEĞİLDİR.

3. Çıktıların niteliği ve poliçenin üstünlüğü

POLİÇEK'in ürettiği karne, rapor ve bulgular bilgilendirme ve karar desteği amaçlıdır. Aranızdaki hukuki ilişkiyi sigorta poliçeniz, genel şartlar ve özel şartlar belirler.

Bir uyuşmazlık hâlinde POLİÇEK çıktısı ile poliçe metni çelişirse POLİÇE ESAS ALINIR. Bir teminatın kapsamı hakkında kesin bilgiye ihtiyacınız varsa sigorta şirketinizden ya da acentenizden YAZILI teyit isteyin.

4. Motorun bilinen sınırları

Bir aracın sınırlarını söylemek, onu güvenilir kılmanın parçasıdır. Aşağıdakiler kusur değil, tasarımın kabul edilmiş sınırlarıdır.

• “Bulunamadı” ile “yok” aynı şey değildir. Bir hüküm belgede yazmıyorsa motor onu göstermez; ama genel şartlar her poliçeye belgede yazmayan yükümlülükler de yükler.
• Belgeyi okuyan katman bir yapay zekâ modelidir ve bir cümleyi yanlış okuyabilir. Bu yüzden her bulgu, belgedeki kaynak cümlesine bağlı gösterilir — okumayı doğrulayabilirsiniz.
• Kararı üreten katman deterministiktir: aynı poliçe, aynı kural setiyle her seferinde aynı sonucu verir. Kural seti sürümü her çıktıda yazılıdır.
• Karne skoru poliçenin KENDİ İÇİNDE TUTARLILIĞINI ölçer; poliçenin size uygun olup olmadığını ölçmez.
• Taranmış ya da düşük kaliteli belgelerde çıkarım doğruluğu düşer. Güven düzeyi her çözümlemede gösterilir.

5. Hesap ve erişim

POLİÇEK hesapları davetle açılır. Hesabınızın kimlik bilgilerini gizli tutmak, iki adımlı doğrulamayı etkin kullanmak ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden sorumlu olmak size aittir.

Kurumsal kullanımda, firmanız adına açılan hesapların yetkilendirmesi firma yöneticinizdedir.

6. Yüklediğiniz belgeler

Bir belgeyi yüklerken o belgeyi işleme hakkına sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Üçüncü kişilere ait kişisel veri içeren belgeleri, gerekli hukuki sebebiniz olmadan yüklemeyiniz.

Belgeleriniz analiz amacıyla işlenir. Belirli kimlik alanları (T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta, açık adres) sistemde MASKELİ saklanır.

Taranmış (metin katmanı olmayan) belgelerin metni, otomatik metin tanıma (OCR) için Microsoft Azure Document Intelligence bulut hizmetinde işlenebilir; hizmetin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Tanınan metin saklanmaz, yalnız tanıma istatistikleri tutulur.

Belgenin kodla okunamayan bölümlerinin metni, yapay zekâ ile çözümleme için Anthropic'in (Claude) bulut hizmetine gönderilebilir; hizmetin sunucuları yurt dışında (ABD) bulunabilir, bu nedenle işleme KVKK m.9 anlamında yurt dışına aktarım içerebilir.

Yüklediğiniz belgeler ve onlardan üretilen analizler, siz ya da firma yöneticiniz silene kadar saklanır.

Sayfa yükleme ve etkileşim süreleri gibi teknik performans ölçümleri, kullanıcıya ya da IP adresine bağlanmadan toplanır ve 90 gün saklanır.

Uygulama içindeki isteğe bağlı memnuniyet anketinin yanıtları kimliğinize bağlanmadan, yalnız rol ve gün bilgisiyle saklanır ve bir yıl sonra silinir.

Yüklediğiniz belgenin eksiksiz ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır. Eksik sayfalı bir poliçe ya da yanlış bir belge eksik veya yanıltıcı bir karne üretebilir; motor okuyamadığı bilgiyi "okunamadı" diye işaretler ama belgede hiç bulunmayan bir sayfanın varlığını her zaman fark edemez.

7. Fikri mülkiyet

Bilgi tabanı katalogları, kural setleri, çözümleme motoru, arayüz ve bu sitedeki metinler POLİÇEK'e aittir. Kendi poliçenize ait çıktıları serbestçe kullanabilir ve paylaşabilirsiniz; ürünün kendisini çoğaltmak, tersine mühendislikle çıkarmak ya da rakip bir hizmet üretmek için kullanmak bu izne dâhil değildir.

8. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler

Hizmet, bakım ve geliştirme nedeniyle geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Kural setleri ve kataloglar mevzuat değiştikçe güncellenir; bir güncelleme aynı poliçe için farklı bulgular üretebilir ve bu beklenen bir davranıştır.

Bu koşullarda esaslı bir değişiklik olursa, değişiklik yürürlüğe girmeden önce sizi bilgilendiririz.

9. Sorumluluğun sınırı

POLİÇEK, çıktılarına dayanarak verdiğiniz kararların sonuçlarından sorumlu değildir. Sorumluluğumuz, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, hizmet için ödediğiniz bedelle sınırlıdır.

Bu sınır, kasıt ve ağır kusur hâllerini ve tüketici mevzuatından doğan haklarınızı ETKİLEMEZ.

10. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla kullanıyorsanız, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

11. İletişim

Bu metinle ilgili sorularınızı iletişim sayfasındaki formdan iletebilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin başvurular için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metnindeki başvuru e-postasını kullanınız.